Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng noohu

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác đi.

2.1 Điều kiện đủ tư cách

• Thành viên phải đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thành viên phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Thành viên phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Thành viên không được cư trú tại các khu vực mà pháp luật cấm hoặc hạn chế truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến theo cách trái với Điều khoản này.

2.2 Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản noohu, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và phương thức thanh toán ưa thích. noohu có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản noohu tại mọi thời điểm. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — được coi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư liên quan sẽ bị hủy.

3.1 Nạp tiền vào tài khoản

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản noohu thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank, Agribank và các ngân hàng khác được liệt kê trong trang nạp tiền). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giới hạn nạp tối đa có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.

• Noohu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên thu.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi noohu xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

3.2 Rút tiền về tài khoản cá nhân

Thành viên có thể yêu cầu rút Tiền thật (không phải Tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Thời gian xử lý tiêu chuẩn từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc hành chính. Một số lệnh rút tiền có thể mất đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung.

• noohu có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc lệnh có giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (quy tắc "rút về nguồn").
• noohu có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong trường hợp đang điều tra vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

noohu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các khuyến mãi trừ khi có quy định khác đi cụ thể:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng thành viên mới một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Vòng cược yêu cầu phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Cược vào các trò chơi hoặc thị trường bị loại trừ sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• noohu có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố tình cược hai chiều (Arbitrage), hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên noohu phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức cược:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định dựa trên Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn giữa chừng, phiên chơi sẽ được tiếp tục theo kết quả cuối cùng được hệ thống máy chủ ghi nhận.
• noohu có thể đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi, từng sự kiện và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị trước khi Thành viên xác nhận lệnh cược.
• noohu có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai, hoặc bằng chứng về hành vi gian lận của bất kỳ bên nào.

5.1 Giới hạn trách nhiệm về lỗi hệ thống

Trong trường hợp hiếm gặp khi hệ thống hiển thị số dư, tỷ lệ cược hoặc kết quả không chính xác do lỗi phần mềm hoặc dữ liệu, noohu có quyền sửa chữa sai sót đó sau khi xác minh. Số dư tài khoản sẽ được điều chỉnh về mức chính xác, và Thành viên sẽ được thông báo nếu điều chỉnh này ảnh hưởng đến số dư trên 100.000 VNĐ. Thành viên không có quyền giữ lại số tiền phát sinh từ lỗi hệ thống.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. noohu không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào — nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo và phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ noohu.

• Thành viên phải sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thành viên phải thông báo ngay cho noohu nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• noohu không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thành viên chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.

noohu cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính, tâm lý và xã hội nếu không được kiểm soát. noohu cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau trong trang Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn — sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc các tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam. noohu có thể cung cấp thông tin liên lạc của các tổ chức này theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng noohu:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bóp méo kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng noohu cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của noohu.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật một cách cố ý mà không thông báo cho noohu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, noohu không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, hoặc thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng cộng của noohu đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

noohu không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi, nhưng cam kết cố gắng hết sức để đảm bảo uptime và thông báo kịp thời cho Thành viên khi có bảo trì theo kế hoạch.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, phần mềm, mã nguồn, thiết kế và tài liệu trên nền tảng noohu là tài sản độc quyền của noohu hoặc được cấp phép cho noohu bởi các đối tác. Thành viên không có quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng noohu mà không có sự cho phép bằng văn bản.

noohu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, noohu sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý cần hiệu lực ngay lập tức.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ noohu sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần Hỗ trợ trên nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến của noohu. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và noohu, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế. Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên. Chi phí trọng tài do bên thua chịu trừ khi có phán quyết khác.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ noohu, Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website noohu.vip, hoạt động từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7).
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Cho vấn đề pháp lý: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế và vô hiệu hóa tất cả các phiên bản Điều khoản trước đó.